Desktop Support Administrator III

April 28, 2026 Auto Import

Junte-se à ABC Fitness e faça parte de uma cultura tão ambiciosa quanto autêntica. Vamos transformar o futuro do fitness — juntos! Nossos Valores Best Life Acreditamos que um grande trabalho começa com grandes pessoas. Por isso, nossa cultura é construída com base no respeito, na confiança e no sentimento de pertencimento. Criamos um ambiente inclusivo onde cada membro da equipe pode trazer sua autenticidade para o trabalho — porque perspectivas diversas impulsionam a inovação e geram impacto significativo. Mentalidade de Crescimento Somos realizadores, pensadores e sonhadores. Na ABC Fitness, o seu crescimento é o nosso investimento. Por meio de aprendizado contínuo, mentoria e oportunidades de desenvolvimento profissional, capacitamos você a alcançar novos patamares — pessoal e profissionalmente. One Team Desde o primeiro dia, você fará parte de uma equipe que colabora, celebra e se importa. Agimos com rapidez, apoiamos uns aos outros e nos divertimos ao longo do caminho. Porque quando você prospera, todos prosperamos. RESPONSIBILITIES: Service Desk Responsibilities: <ul><li>Provide a high level of customer-focused technical support by troubleshooting complex technical issues, managing support tickets, and escalating as necessary to ensure timely resolutions in line with service level agreements. </li></ul><ul><li>Collaborate with internal teams to analyze requirements, solve problems, and coordinate project efforts, ensuring seamless interaction across departments. </li></ul><ul><li>Monitor and report system performance, offering input on security processes and policies to keep them relevant and up-to-date. </li></ul><ul><li>Regularly update management on status and progress, while continuously identifying ways to minimize repeat occurrences of technical issues. </li></ul><ul><li>Act as a liaison between employees and other support staff, ensuring clear communication and problem resolution. </li></ul><ul><li>Participate in projects as a technical support knowledge resource. </li></ul> Desktop Support Responsibilities: <ul><li>Troubleshoot and resolve desktop and software issues, determining root causes and coordinating with IT staff as needed. </li></ul><ul><li>Install and support new hardware/software, providing technical assistance to users with varying levels of technical proficiency. </li></ul><ul><li>Manage hardware logistics by working with vendors to coordinate purchases, imaging, and repairs, including managing Windows print queues. </li></ul><ul><li>Assist senior staff in the day-to-day management of systems, ensuring all equipment and network issues are addressed. </li></ul><ul><li>Research and recommend solutions that support employee needs and improve overall efficiency. </li></ul><ul><li>Host New Hire Orientation sessions for Brazil based employees and other new hires across the LATAM region. </li></ul> QUALIFICATIONS:<ul><li>4+ years of technical support experience </li></ul><ul><li>Strongly developed analytical and troubleshooting/ problem-solving skills </li></ul><ul><li>Detailed oriented and self-starter (able to operate with a high level of independence) </li></ul><ul><li>Strong written and verbal communication skills - Fluency in English and Portuguese is required; proficiency in Spanish is a plus. </li></ul><ul><li>Knowledge and experience with Mac and PC hardware and set up and support.</li></ul><ul><li>Ability to service and troubleshoot all aspects of PC hardware and software </li></ul><ul><li>An understanding of managed networks and network storage devices </li></ul><ul><li>An understanding of internet service providers and ability to troubleshoot ISP issues </li></ul><ul><li>An understanding of IT security and compliance </li></ul><ul><li>Flexibility/adaptability – ability to change priorities quickly and often </li></ul><ul><li>Go above and beyond to offer an exceptional level of customer service </li></ul><ul><li>Ability to effectively manage customer’s expectations </li></ul>O QUE TEMOS PARA VOCÊ: <ul><li>Empresa orientada por propósitos, comprometida em ajudar a mudar a vida das pessoas por meio da tecnologia, com uma cultura de valores focada em Melhor Vida (#bestlife), Um Time (#oneteam), Mentalidade de Crescimento (#growthmindset). </li></ul><ul><li>Dias de Desconexão - uma vez por trimestre, fazemos uma pausa coletiva e aproveitamos um dia de folga juntos ao redor do mundo. #oneteam </li></ul><ul><li>Plano de saúde, odontológico e de vida. </li></ul><ul><li>Auxílio-refeição - para ser usado tanto em supermercados quanto em restaurantes. </li></ul><ul><li>Auxílio para home office - você pode precisar de ajuda com suas contas de internet. </li></ul><ul><li>Aplicativo de assinatura de acesso a academias. </li></ul><ul><li>Parceria educacional com ótimos descontos em faculdades, escolas de inglês e outros. </li></ul><ul><li>Empréstimo consignado pago diretamente através do seu salário. </li></ul><ul><li>EAP - fornecemos assistência psicológica, jurídica e financeira quando você precisar. Sempre. </li></ul><ul><li>Acesso a descontos com nossos parceiros, como Dell, Microsoft e muitos outros. </li></ul><ul><li>E mais! - tantos benefícios que nem conseguimos listar todos aqui! </li></ul> Na ABC Fitness, não desenvolvemos apenas tecnologia — construímos comunidades e transformamos vidas. Aqui seu trabalho tem importância, o seu crescimento é apoiado e a sua voz é ouvida. Valorizamos talentos diversos e incentivamos você a se candidatar, mesmo que não atenda a todos os requisitos. COMPROMISSO DA ABC COM DIVERSIDADE, EQUIDADE, PERTENCIMENTO E INCLUSÃO A ABC é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a diversidade, a equidade e a inclusão. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho em que cada colaborador, cliente e parceiro se sinta valorizado, inspirado e capacitado para alcançar seu máximo potencial. Para nós, inclusão não é apenas a coisa certa a fazer — é uma prioridade estratégica para os negócios. Saiba mais em abcfitness.com. Sobre a ABC Fitness A ABC Fitness é a fornecedora nº 1 de software para empresas de fitness de todos os portes, em todo o mundo. Com mais de 30 mil clubes, 650 mil treinadores, 40 milhões de membros e processando mais de US$ 12 bilhões em pagamentos por ano, a ABC Fitness oferece soluções escaláveis e orientadas por dados para simplificar a gestão de clubes e engajar membros e clientes. De personal trainers, estúdios boutique e academias, até grandes redes internacionais de saúde e bem-estar, a ABC Fitness faz o seu negócio avançar por meio de tecnologia e insights da indústria. A inovação está no centro de tudo o que fazemos, em soluções como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize e ABC Evo. Vamos tornar a sua visão de fitness uma realidade perfeita — juntos. Saiba mais em abcfitness.com #LI-REMOTE

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